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お買い物の流れ

手順1 ご注文
当オンラインストアから商品をお選びいただき、個数をご選択の上、「カートに入れる」ボタンから購入手続きを行ってください。ご注文の際にはお届け先の住所、お支払い方法、発送方法等をご入力いただきます。お電話でのご注文も承っております。お電話をご希望の方は、03-5619-1582 (営業時間 10:00-18:00 ※12:00〜13:00、祝祭日は除く) までご連絡ください。
手順2 自動配信メール
ご注文後、10分程度でご購入手続きの際に入力したメールアドレスに“自動配信メール“が届きます。
この自動配信メールに記載されている金額は値引き等が行われていませんのでご留意くださいませ。ご請求は、実際の金額でご請求を行います。
手順3 ご注文内容確認メール
ご注文後、営業日に当オンラインストアから“ご注文内容確認メール“をご送付いたします。
手順4 商品発送
商品発送後、“発送完了メール“をお届けいたします。お荷物お問い合せ伝票番号が記載されていますので、ご確認ください。
手順5 商品到着
万が一、不良品があった場合は、「一週間以内に」当ストアまでご連絡ください。「お客様都合による」不良品以外のご返品・ご交換は承っておりませんが、初期不良に限り、交換させていただきます。
PLAY Department Store
- 新規会員登録大特典 -
  • 会員特典

    500ポイントGET

    その場でスグにご利用頂ける500円分のポイントを進呈致します。

  • 会員特典

    購入ごとにポイントが貯まる

    購入金額100円につき、1ポイント。貯まったポイントは、次回以降のご購入時にご利用頂けます。
    ※1ポイント=1円

  • 会員特典

    会員ステージでもっとお得

    年間のご利用金額に応じて会員ランクが上がります。会員ランクにより、ポイント還元率が1%〜7%に変化します。

  • 会員特典

    お得なメルマガが届く

    新商品・限定商品情報など、会員様だけにお伝えする特別な情報が届きます。

  • 会員特典

    会員登録は無料

    年会費、入会金は、一切不要です。

  • 会員特典

    次回からの購入が楽になる

    一度、お名前、ご住所等の情報をご登録頂いておくと次回からの入力が不要となります。

  • 会員特典

    会員専用アウトレットの開催!

    アウトレット商品は、基本的にパッケージに多少のダメージがあるものや、展示品として使用した新古品など、使用上問題のない商品をお安くお求めいただけます。

  • アフターサービス

    アフターサービス

    パーツを失くしてしまったり壊れてしまった方に朗報です!会員登録すると、パーツだけ購入することができます。(該当ブランドのみ)

会員ステージについて

レギュラー ブロンズ シルバー ゴールド プラチナ
年間ご利用額 0円〜 10,000円〜 30,000円〜 50,000円〜 100,000円〜
ポイント還元率 1% 1.5% 3% 5% 7%
メルマガサービス
特別会員セールへのご優待

PLAY Department Store公式オンラインショップ会員ステージについて (必ずお読みください)

  • ◆ポイントはご注文の商品が発送完了になった時点で加算されます。
  • ◆最終ご購入日から12ヶ月間〜(レギュラー会員はランクダウンはありません)
  • ◆会員ステージの判定は、初回ご利用日から1年間の総ご利用金額により決定します。
  • ◆会員ステージの判定は、ご購入日から15日後に行われ、その金額や回数に応じて、会員ステージをアップすることができます。
  • ◆会員ステージ及びポイントは、ログイン後、マイページにてご確認頂けます。
  • ◆会員ステージの確定並びに反映は、システムにより順次反映されますので若干のタイムラグが生じますので、マイページでステージをご確認の上、ご利用くださいませ。ステージが反映されるまでは、暫定ステージとなり、ステージアップまたは、ステージダウン前の特典が採用されます。
  • ◆ご利用金額が、商品合計(税別)からポイント利用額、各種割引を差し引いた金額となります。
  • ◆返品並びにキャンセルをされた場合、会員ステージ判定金額の対象外となります。
  • ◆一度、退会されますとステージ、ポイント等のすべての権利が失効致します。また、退会前の状態へ戻すことが出来かねますのでご了承くださいませ。
  • ◆本サービスは、予告なく、変更及び終了する場合がございます。

配送について

宅配便・飛脚ゆうメール便

【業者】佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸(運送会社の指定はできません。)※海外への発送はできません。
【ご注文から出荷までの日程について】
クレジット決済、代金引換 ⇒営業日(平日)朝10時までのご注文で当日発送。10時を過ぎた場合は翌営業日に発送します。
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
※土日祝日は、提携倉庫の関係により、発送をお休みさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、配送場所によっては時間指定が出来ない地域がございます、その場合は別途ご連絡させていただきますので、ご了承ください。
※飛脚ゆうメール便の場合は配達希望時間帯をご指定いただけません。ポストへの投函となりますので、ご了承ください。

送料 料金
日本全国一律
(北海道・沖縄除く)
350円(税込)
北海道 490円(税込)
沖縄県 1200円(税込)
高額購入割引特典 CAST JAPANオンラインショップ「PLAY Department Store」でご注文の場合、1配送先につき、合計3,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
(北海道、沖縄含む)
離島他の扱い 離島の配送料は上記都道府県に沿います。
配送日時はさらにかかる場合がございます、ご了承ください。

返品・交換について

不良品またはご注文の品と違う商品が届いた場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが一週間以内にinfo@cast-japan.comまでご連絡下さい。折り返し、返品・交換の方法をご連絡させていただきます。

返品の際はお届け時と同じ梱包状態でお願いいたします。(お届けした箱等に入れて発送ください。)

また、返品・交換ともに必ず事前に当店にご連絡をお願いいたします。
その際、必ずご購入時のレシートやご購入時のメール、納品書など購入証明をご提示いただきます。(現在、並行輸入品が多く出回っているため、弊社が扱っている正規輸入品である確認をとる必要があります。)
ご連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできない場合もございますのをご了承ください。

※輸入品のため、全ての商品の仕様・内容物は予告なく変更される事があります。
その場合はご返品を受け兼ねる事もございますので、ご了承ください。

■ 返金について
商品をご返送いただき、中身を確認した後、3営業日以内にご返金いたします。
ご返金の方法に関しましては、ご注文時にご選択いただいたお支払い方法によって異なります。

【返品連絡先】
〒130-0002 東京都墨田区業平3-12-3
SKYTREE PLAY LAB. 4F
株式会社CAST JAPAN
直販事業部 宛

電話番号:03-5619-1582
メール:info@cast-japan.com

お客様のご都合による商品の返品

破損品、汚損品、不良品を除きまして、お客様のご都合による返品はお受けできません。ご注文前に十分ご確認の上、ご注文手続きを行いますようお願いいたします。

色調に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラー設定やブラウザなどにより、若干実物と異なってしまう場合がございます。イメージ違いによる返品は基本的にお断りさせて頂いておりますので、その点を十分ご考慮いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

ギフトラッピング対応について

ギフトラッピングやカード、のしは無料対応いたします。詳しくは以下バナーリンク先からご確認ください。

ギフトラッピング

お支払い方法について

クレジットカード

●ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
JCB,VISA, Master, MUFG, DC, UFJ, NICOS, UC, SAISON, Orico, 楽天, TS CUBIC, AEON, Cedyna/OMC, SMCC, JACCS
※上記のカード会社で、一括払いのみとなっております。

セキュア

●お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金(税込)の合計】+【送料(税込)】
※手数料は頂いておりません。

●クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございますので予めご了承くださいませ。

●ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計(確定金額)をお知らせ致しますのでご確認下さい。

●当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
※弊オンラインストアでは電子決済を行なっておりますので、セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控え(領収書)は発行しておりません。当店の明細書を一緒にお届け致しますのでお引落しまで大切に保管下さい。なお、領収書は各カード会社からのご利用明細書にて代えさせていただきます。

代金引換

【業者】佐川急便・ヤマト運輸(運送会社の指定はできません。)
※当店からお送りするメールに記載されている金額を、商品到着時にお支払いください。

代引手数料料金 全国一律料金
1万円以下 300円(税別)
3万円以下 400円(税別)
10万円以下 600円(税別)
10万円を超える場合 1000円(税別)
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 通常消費税に同じ
代引業者指定 宅配便

※飛脚ゆうメール便の場合は、代金引換を選択できません。

Amazonログイン&ペイメント

●Amazon.co.jpにご登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、 配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
決済に関する情報を一から入力する必要がないため、最短3クリックでスピーディーな決済が可能です。

●お支払い総額は以下の通りです。
【商品代金(税込)の合計】+【送料(税込)】
※手数料は頂いておりません。

●クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。
可能性もございますので、ご了承ください。

銀行振込(前払い)

【振込先】三菱UFJ銀行(ミツビシユーエフジェーギンコウ)
上野支店(ウエノシテン)
普通 5443548
株式会社CAST JAPAN(カブシキガイシャキャストジャパン)

【備考】
  • 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
  • ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  • 商品の発送は入金確認後となり、場合によっては、配送希望日を遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 購入確定より2週間以内にお支払いが確認できない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。
コンビニ決済(前払い)

ご利用可能なコンビニは以下の通りです。

card

セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/

【備考】
  • 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
  • ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
  • 商品の発送は入金確認後となり、場合によっては、配送希望日を遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 購入確定より2週間以内にお支払いが確認できない場合は、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 お買い物合計に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

お電話でのご注文について

03-5619-1582
(営業時間 10:00-18:00 ※12:00〜13:00、祝祭日は除く) 

お伝えいただく項目

  1. お客様のお名前、ご住所、お電話番号
  2. お届け先のお名前、ご住所、お電話番号(ご注文者様と同じ場合は省略)
  3. ご注文の商品、個数、ギフトの有無
  4. お支払い方法は、銀行振込か代金引換となります。(銀行振込や代金引換にかかる手数料はお客様ご負担でお願いいたします。)
  5. お電話にて、送料やお支払い手数料を含めた合計金額をお伝えします。
    ※配送方法や送料、お支払い方法については、上記でご確認ください。

FAXでのご注文について

FAX:03-5619-1580
ご注文用紙ダウンロード

メールでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせはこちらから

利用規約について

このウェブサイトは株式会社CAST JAPAN(以下「当社」といいます)が運営しております。
このウェブサイトを利用される際には、以下の各事項をご了承くださいますようお願い申し上げます。また、当社は、このウェブサイトのご利用条件を変更する事があります。その際にはこの文書の改訂版を掲載する事といたしますので、最新の内容をご確認頂きますよう、お願い申し上げます。

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